Termos de venda

Cotação

Os preços são cotados por pedido e indicam o Incoterm, a moeda, o prazo de validade e o prazo de entrega. Uma cotação não é oferta de fornecimento ilimitado; o prazo de validade existe porque o preço do filme acompanha o da resina.

Pedido e pagamento

Um pedido é aceito quando emitimos uma fatura proforma. As condições de pagamento constam dessa fatura. A produção começa após a compensação do sinal e após a aprovação por escrito da arte ou da especificação.

Entrega

O prazo conta a partir do sinal e da aprovação da arte, não da consulta. O risco é transferido conforme o Incoterm da fatura. Consulte Envio e devoluções para saber o que acontece se um embarque chegar incompleto ou danificado.

Garantia

O prazo de garantia é indicado na cotação do produto específico. Cobre o desempenho do material dentro da norma com que é vendido, aplicado e armazenado conforme a FDS. Não cobre danos de instalação, falha do substrato nem aplicação fora da faixa de temperatura indicada.

Reclamações

Notifique-nos no prazo de 30 dias após a chegada, indicando o número de lote da etiqueta do núcleo ou do COA. Pediremos fotografias e uma amostra retida. As reclamações são resolvidas por substituição, crédito ou reembolso, à nossa escolha.

Legislação aplicável

Os contratos regem-se pela lei indicada na fatura proforma. Quando as partes não chegam a acordo, os litígios vão para a sede arbitral acordada e não, por omissão, para um tribunal do país do comprador.