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العربيةDernière mise à jour : 1er novembre 2026
Devis
Les prix sont chiffrés par commande et indiquent l'Incoterm, la devise, la période de validité et le délai de livraison. Un devis n'est pas une offre de fourniture illimitée ; la période de validité existe parce que le prix du film suit celui de la résine.
Commande et paiement
Une commande est acceptée lorsque nous émettons une facture proforma. Les conditions de paiement figurent sur cette facture. La production démarre après encaissement de l'acompte et après validation écrite du fichier ou de la spécification.
Livraison
Le délai court à partir de l'acompte et de la validation du fichier, pas de la demande. Le risque est transféré selon l'Incoterm figurant sur la facture. Voir Expédition et retours pour le cas d'une expédition incomplète ou endommagée.
Garantie
La durée de garantie est indiquée sur le devis du produit concerné. Elle couvre la performance du matériau dans la norme selon laquelle il est vendu, posé et stocké comme décrit dans la FDS. Elle ne couvre pas les dommages de pose, la défaillance du support ni une application hors de la plage de température indiquée.
Réclamations
Signalez-nous le problème dans les 30 jours suivant l'arrivée, en citant le numéro de lot figurant sur l'étiquette du mandrin ou le COA. Nous demanderons des photographies et un échantillon conservé. Les réclamations sont réglées par remplacement, avoir ou remboursement, à notre choix.
Droit applicable
Les contrats sont régis par le droit indiqué sur la facture proforma. Lorsque les parties ne trouvent pas d'accord, les litiges sont portés devant le lieu d'arbitrage convenu et non, par défaut, devant un tribunal du pays de l'acheteur.