Términos de venta

Cotización

Los precios se cotizan por pedido e indican el Incoterm, la moneda, el periodo de validez y el plazo de entrega. Una cotización no es una oferta de suministro ilimitado; el periodo de validez existe porque el precio del film sigue al de la resina.

Pedido y pago

Un pedido se acepta cuando emitimos una factura proforma. Las condiciones de pago figuran en esa factura. La producción comienza tras el abono del anticipo y tras la aprobación por escrito del arte o de la especificación.

Entrega

El plazo se cuenta desde el anticipo y la aprobación del arte, no desde la consulta. El riesgo se transfiere según el Incoterm de la factura. Consulte Envíos y devoluciones para saber qué ocurre si un envío llega incompleto o dañado.

Garantía

El periodo de garantía se indica en la cotización del producto concreto. Cubre que el material rinda dentro de la norma con la que se vende, aplicado y almacenado según la TDS. No cubre daños de instalación, fallo del sustrato ni aplicación fuera del rango de temperatura indicado.

Reclamaciones

Notifíquenos en un plazo de 30 días desde la llegada, indicando el número de lote de la etiqueta del núcleo o del COA. Le pediremos fotografías y una muestra retenida. Las reclamaciones se resuelven por reposición, abono o reembolso, a nuestra elección.

Legislación aplicable

Los contratos se rigen por la ley indicada en la factura proforma. Cuando las partes no llegan a un acuerdo, las disputas se someten a la sede arbitral acordada y no, por defecto, a un tribunal del país del comprador.